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阿里巴巴领导莅临指导工作报告会
2017年1月14日，安徽怀陵邀请到了阿里巴巴的王超、王慧君两位资深客户经理，在合肥市逸仙楼酒店为我们做了一次关于企业文化和销售技巧方面的指导报告，安徽怀陵全体员工积极参加学习。整个报告会在办公室主任金陵的主持下有序进行，金主任向大家介绍了两位老师，她们都是阿里巴巴的精英，在各自的工作岗位上打拼多年，每年都创造出了辉煌的业绩。本次报告会我们主要是学习阿里的企业文化及销售方面的技巧。
上午，报告会在王超老师的一段《燃烧岁月》的视频中开始，这段视频主要展现了阿里人的创业精神及阿里企业文化精神。看完后我们感触颇深，我们都被阿里人这种不畏困难、坚持不懈、不怕苦不怕累的创业精神所感动。王老师给我们介绍到，1999年阿里起步于杭州，最初只有六个人，租
来的民房做办公室，饿了吃方便面，困了随身倒下休息一会；没有交通工具，就步行见客户，有时为了和客户见上几分钟，就得步行几小时，但是艰苦的环境和压力没有摧垮他们，是什么让他们如此执着，是信念！是信念让阿里人一步步走向辉煌！从几个人到现在的全球性公司，是信念和坚持促使他们走向成功。由此也就形成了阿里人精神和阿里文化。
阿里文化包括以下几个部分：
一、阿里价值观
1、 客户第一，阿里人永远把客户放在首位，失去了客户就失去了根基，服务好客户才是我们真正的服务宗旨。
2、 团队合作，阿里人能从最初的几个人发展到如今的规模，团队精神是至关重要的，正是这种团队凝聚力使阿里人克服重重困难，走向成功。
3、 拥抱变化，这是阿里人特有的企业文化，当你烦恼时，当你遇到困难时，拥抱变化，用一种宽容的人生态度面对一切，那么一切困难都将迎刃而解。
4、 激情、诚信，阿里人的工作激情让人叹为观止，没有工作时间的概念，永远把目标放在第一位；诚信是商场上的通用规则，无信而不立，合作是建立在诚信基础上的。
二、人是最大的财富
人才是企业宝贵的财富，阿里人同样注重人，但不是盲目的选择，再优秀的人如果不认同阿里的文化，同样不适合在阿里发展；
三、有效的沟通机制
沟通是建立关系的基础，但如何沟通？如何有效的沟通是效率沟通的关键，在阿里有两种沟通机制，就是圆桌会议和畅所欲言。
四、绩效制度
绩效是考核的标准，有效的切合实际的绩效奖励制度是员工动力的源泉。
五、员工的关怀与保障
阿里对员工的关怀体贴入微，员工为企业付出，对其家庭的关怀将解决员工的后顾之忧，让员工能更安心的投入工作；
阿里文化不是一蹴而就的，它是在经过一批批阿里人前赴后继沉淀下来的，阿里文化也不是任何企业都可以效仿的，这就告诉我们一个企业要有适合自己发展所特有的企业文化氛围，它是企业精神理念的精髓，始终贯穿企业发展的整个历程。所以，我们要建立属于安徽怀陵自己的企业文化，这也将纳入来年的工作计划在中。
下午，王慧君老师和我们分享了关于销售方面的知识。主要是企业培训、销售技巧、学习能力、为人处事这几方面的知识。
一、企业培训
作为销售，培训是非常有必要的。你要了解自己公司的产品信息、企业文化、公司优势、品牌优势、核心竞争力、产品竞争力等重要因素，这样才能树立自己品牌优势；充分了解客户的需求心理，契机提供增值服务或者附加服务。
二、销售技巧
销售是没有秘诀的，靠的是对自己所推送的产品完全的了解和谈判各方面的技巧性。
首先要了解自己的产品，以及公司概况，那么就要求要提升自己的业务水平；其次就是有一定的沟通技巧，沟通是建立联系的基础，合适的沟通方式能让谈判在轻松愉快的氛围中完成；再次就是谈价的技巧，价格关系到你的利润率，合理的价格调整技巧也是谈判成功的重要因素。销售技巧还包括售后服务的保障、具有良好的洞察力、处理客户的抱怨等方面。
三、学习能力
不前进就等于后退，所以销售在销售的过程中需要不断的学习，要有自信和强烈的学习心态；订立目标、提高专业知识、学习财务及法律方面的知识；提升自己的口才能力，口才就是生产力；提高自己的应变能力，学会变通。
四、为人处事
为人处事要讲诚信，有良好的心态；遇事冷静，不在激怒时做任何承诺；学会释放自己，遇到难题时学会借力；要时刻关注时事；重视电子商务；要学会感恩，尊重身边的每个人。
王老师给我们分享的销售方面的知识值得我们学习和借鉴，我们要评估自己的业务水平，取长补短，提高自己的销售能力和技巧。
报告会最后，金总做了总结性的发言，指出：这次学习报告会意义重大，两位老师所分享的知识值得我们学习，会后大家要进行自我总结，发现自己还有什么不足，努力学习补充；把企业文化建设纳入来年的工作计划中，完善和健全企业文化建设；今后公司发展过程中，企业培训将会贯穿始终，不断提高员工的自身素质，为企业的发展不断补充动力；同时代表公司全体员工感谢阿里的两位老师在百忙中抽时间和我们分享他们的经验和心得，希望以后和阿里巴巴持续进行互动，促进交流！
